Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y con su embalaje original.

Antes de devolver cualquier producto, contáctanos mediante la página Contacto e incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud. No envíes artículos directamente al proveedor ni a una dirección que aparezca en el paquete sin recibir primero nuestras instrucciones.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotografías claras si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos reemplazo o reembolso.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos usados, personalizados, dañados por el cliente o que por razones de higiene no puedan revenderse.

Reembolsos
Cuando aprobemos una devolución, el reembolso se enviará al método de pago original. El banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el artículo sea defectuoso, incorrecto o haya ocurrido un error de nuestra parte.

Cancelaciones
Podemos cancelar un pedido únicamente antes de que comience su procesamiento. Una vez procesado o enviado, se aplicará esta política de devoluciones.